La PCGARAGE cu bani luati si comanda stearsa

De Black Friday pe la ora 00.35 am facut comanda la PCGarage de 7 produse in valoare de 2500 lei aproximativ. Plata am realizat-o prin bitcoin. La mine s-a aprobat a fost totul ok si s-au luat bitcoini din walletul meu. La PCGarage plata ramane neprocesata si un coleg de-al de al lor de pe chat mi-a spus sa iau legatura cu cei de la mobil2pay dar acestia mi-au spus azi, 20.11.2017 ca plata a fost procesata. Prin urmare am ramas si fara comanda ( produse) si fara bitcoin. Ce se intampla ?

Am scris deja departamentului financiar in jurul orei 12.00 si nimic . Bine inteles ca a fost stearsa comanda pentru ca au trecut 72 de ore de cand „plata nu a fost procesata”, dar pe langa bitcoini pierduti (pe care poate ii recuperez in cativa ani), am pierdut ofertele mai ales ca unele produse deja nu mai sunt in stoc.
Si oricum nimeni nu raspunde, la telefon nu, la sms nu, la tichet nu.
Iar ca si un extra, mi se parea normal ca atunci cand am scris in chat, persoana respectiva sa imi verifice situatia si sa contacteze el mobilpay, nu eu, dar am fost direct trimis la procesatorul de plati care, culmea, avea plata procesata . Si uite asa au trecut aproape 4 zile si nu stiu absolut nimic despre comanda sau despre bitcoini mei .
Nu e prima oara cand iau de pe PCGarage cu bitcoin sau altfel, dar nu am mai patit asa ceva…

Dupa ce am scris acest articol pe forumul lor https://www.mygarage.ro/reclamatii-clienti-pc-garage/386026-cu-bitcoini-luati-si-cu-comanda-stearsa.html , instant a aparut comanda in contul meu dar cu data de 20.11.2017 si nu cea de 17.11.2017. Bine inteles ca nu mai erau pe stoc cablurile absolut deloc, lucru confirmat si azi prin mail de un operator, desi dupa cateva ore au reaparut pe stoc! :). Aditional, monitorul a ajuns la pretul de 1000+ lei, dar mi s-a spus ca nu mai este pe stoc si mi-au recomandat un Acer de  144mhz 27 inch la peste 1300 lei… unde diferenta tot eu a trebuit sa o platesc.

Iar in data de 21.11.2017, in jurul orei 18 mi s-a raspuns si la ticketul trimis la tehnic/financiar… raspunsul a fost ca livrarea comenzilor dureaza undeva la 10 zile…

Si totusi nimeni nu a explicat ce s-a intamplat… prin urmare… Mare grija cu PCGARAGE 🙂 .

Si bine inteles din Giurgiu de cand au plecat  in data de 27.11.2017 inca nu a ajuns coletul… bine ca am platit in avans :).

In data de 04.12.2017, a ajuns comanda cu un camion Fan Courier, fara sa primesc SMS… Bine inteles, desi erau 2 oameni, nici unul nu m-a ajutat cu cutia de 24 kg sau cu cea de 3 kg sau cu a treia… Dar deja vorbim de altceva…

Vedeti si pozele atasate.